2007年01月30日
良いお客さんとは？
良い家を作るには、良い業者と、良いお客さんが必要です。
良い業者だけでは、残念ながら良い家は建ちません。
先日、友人であるちしおさんのブログに「良いお客さん」の記事が書いてあった。
建設会社からお客様に対して「良いお客さんになってください」とは言えない。
しかし、彼の書いてあった記事は経験上事実だと断言できます。
ビルダーや、HMで数多くのお客様を見てきました。
個人的な意見として、私から見てこう感じています。
値引きをたくさんしてもらえるのも
お得な情報を教えてもらえるのも
本来できないような特別扱いを受けるのも
良い大工さんを回してもらえるのも
全部「良いお客様」だけの話です。
はっきり言いましょう。
良いお客様は、他のお客様と扱いが違います。
営業に大切にされますし、会社からも大切にされます。
何から、何まで扱いが違います。
ですから結局何かにつけて得もします。
これは事実です。
「うちの会社はどちらのお客様も不公平なんかしません」
そういう会社もあるかもしれませんが、ある程度の大きさの会社になって、営業マンが複数いる会社でははっきりわかります。
お客様に対しての不公平が。
なぜ、良いお客様は特別扱いで得をするのか？
わかりますか？
これがわかればあなたの家作りの成功の確率がぐ～んと上がるのです。
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- at 22:26
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