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先日事業説明会を行ったのですが、エゴグラムの説明を行っている時に、参加していた建設業者さんの反応が違いました。
みんな関心を持っていたようです。
「このパターンの営業マンが、このパターンのお客さんに営業してもかみ合わないから成約率が低くなります」
そんな説明もしていました。

結局住宅会社の評価よりも、フロント役になる営業マンの心象で業者を選ぶのがほとんどです。
相性の良い人と打ち合わせをすれば、成約率が高くなる。
相性の悪い人と打ち合わせをしても、成約率は上がらない。
相性の悪い人同士で気に入ってもらえることは、ハウスメーカーの建物に相当ほれ込んでもいない限りありえないでしょうから。
当然契約まで行くことは考えづらくなります。

さて、そんなことを言うならお前のエゴグラムはどうなのか、と疑問を持つ人もいるでしょう。
基本的なエゴグラムはありますが、心理学のエキスパートになりますとちょっとずるくなります。
相手に合わせたパラメータになりきることができるようになる人もいます。
相手のスタイルに合わせて、相手にわかる言葉で、相手に違和感を感じさせずにコミュニケーションをとる。
時にはリーダーシップを発揮したり。
時にはじっくり何でも話を聞く母親のような役になったり。
自分を相手に合わせるだけで、コミュニケーションが円滑にまわります。
長年の経験からその程度の調整はできるようになっていますので、当然相手と衝突することは少なくなるのです。

じゃあみんなエゴグラムに基づいたコミュニケーションを学べばいいじゃん。

そう簡単にはいきません。
自分の場合延べ8000人以上のファシリテイトやワークショップを経験して身につけたスキルです。
仕事をしながら真剣にそういう活動を続けられる努力が必要になります。
お金と時間も相当かかってくることになります。

住宅の営業マンも、家を建てるお客さんもそれらの事実を知りません。
ですから、どうしても自分の当たり前で振舞いますから、相性の良し悪しというものが出てきます。

相手に合わせる。
それが良いコミュニケーションの基本となります。
別に考え方を変えろということでは有りません。
相手に合わせることの意味を少し考えてみてください。
人と仲良くなることのヒントを見つけられるかもしれません。

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