2009年09月18日
高利商売
昨日結婚プロデュースのテレビでみていて、住宅との共通点を見つけた。
葬儀屋さんも共通しますね。
生涯、一度か二度。
そんな程度の頻度しかありません。
だから、お客さんの経験値が少ない。
経験値の少ないお客さん相手の共通点。
利益率が高い、というのも共通点かもしれない。
というか費用の中身がとてもわかりづらいかもしれない。
住宅は価格の明細を見せることができるけれども、結婚と葬儀は中身を見せづらい違いはある。
最近では家族葬で費用のかからない葬儀が出てきたようですね。
一般的な葬儀の費用は200万円、300万円というのは当たり前らしいですね。
そういう葬儀を行わなければならない人もいるのでしょうけど。
お金のない人にとっては「死んではいけない」と感じさせる金額です。
どんな商売でもそうですが、大事なことは買値にお客さんが納得していること。
売り手と買い手の利益が共通していることが大事です。
単純に「素人相手に暴利をとっている」と決めつけることもできません。
ひょっとしたら何か理由があって高いのかもしれない。
そう考えてみると、自分の知らない世界の値段て本当にわかりません。
めったに買わない買い物って、値段をどのように納得するのか。
みなさんどのように理解して決断しているんでしょうね。
住宅に関しては、原価をお見せできるようになりました。
もちろん、業界にはそんなことしないでくれという会社もありますけれど。
フェアな関係にチャレンジする建設会社も出てきました。
適正な利益をいただかないと経営していけませんから、原価を見せても利益はいただくことになります。
その利益が説明のつく利益であれば、お客様は納得してくださいますし。
説明できない内訳を含んでいると、不信感を持つでしょう。
今の時代、情報はいくらでも手に入ります。
業界の利益率なんて知らない人は知らないけれど、調べようと思ったらいくらでも調べることができます。
例えば。
高級な化粧品。
30ミリリットルで18000円もするような化粧品。
原価が200円だったりします。
お客さんが納得していれば良いのですが、ほとんどの人がこれを知ったら納得しないでしょうね。
化粧品は売価の半分は宣伝人も言われていますからね。
大事なことは納得できること。
めったにない買い物でも、その決断に自信を持てること。
売り手を買い手の信頼関係は、中身を見せて壊れるようではフェアではないと思うのです。
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- at 10:23
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